Lieber Kunde,

Wir wollen sie nicht ohne Hilfe lassen. Bitte schildern Sie bitte genau ihr Problem. Wir benötigen dabei folgende Informationen:

• Welches Betriebssystem
• Welches von uns bezogene Programm soll installiert werden (Bestell-Nr. angeben)
• Wie lautet die angezeigte Fehlermeldung und bei welchem Installationsschritt wurde sie angezeigt.
• Sollte keine Fehlermeldung angezeigt werden, dann schildern sie bitte möglichst genau den aufgetretenen Fehler.
• Geben sie bitte ihren Namen und ihre Telefonnummer an, damit wir sie zurückrufen können.

Leider können wir auch nicht bei jedem Problem helfen. Bei der Vielzahl der von uns vertriebenen Programm sind wir nicht in der Lage, jedes Programm und seine Probleme zu kennen. Wir bemühen uns aber immer, für sie die richtigen Supportkontakte zum Hersteller zu finden und tun unser Möglichstes für sie.

Um uns ihre Probleme direkt auf ihrem Rechner ansehen zu können, benutzen wir - falls sie die wünschen und uns die Genehmigung dafür erteilen - ein Fernsupportprogramm. Sie benötigen zur Kontaktherstellung ein Gastmodul, dass sie mit diesem Link auf ihren Rechner laden können: Gastmodul laden 

Die Nutzung des Gastmoduls geschieht auf eigenes Risiko.

Bitte nehmen sie mit dem Kontaktformular Verbindung mit uns auf und schildern uns ihre Probleme: